Abayas and clothes cannot be returned and may only be exchanged within 3 days of receiving the order. Jewellery, sale items, discounted items and gift cards cannot be returned or exchanged.

1. Create a return request here (if you are making the request after the allowed timeframe you will not be able to request a return)

2. Enter your email address and order number

3. Follow the instructions and select the items you wish to return

4. You will get a confirmation email with the shipping instructions once the return request is approved

لا يمكن إسترجاع العبايات والملابس يمكن استبدالها فقط في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. لا يمكن إسترجاع أو استبدال المجوهرات والمنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا.

١. قم بإنشاء طلب إسترجاع هنا (إذا كنت تقدم الطلب بعد الإطار الزمني المسموح به ، فلن تتمكن من طلب إسترجاع)

٢. قم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب

٣. اتبع التعليمات وحدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه

٤. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات الشحن بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع

Of course! Please create your exchange request here and make sure to click exchange on the first page - you wil then get to select the new item you want. Please ensure it is within the same price range otherwise the exchange request will be rejected.

بالطبع! يرجى إنشاء طلب استبادل هنا وتأكد من النقر علي استبدال في الصفحة الأولى - ستتمكن بعد ذلك من تحديد المنتج الجديد الذي تريده. يرجى التأكد من أنها نفس السعر وإلا فسيتم رفض طلب الاستبدال

First, create your return request here. Once approved, you will receive the pre-paid shipping label and you will need to hand over your parcel to the courier company.

You can only exchange your item once.

أولاً ، قم بإنشاء طلب الإسترجاع هنا. بمجرد الموافقة، ستتلقى ملصق الشحن المدفوع مسبقًا وستحتاج إلى تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة البريد السريع. يمكنك استبدال القطعة مرة واحدة فقط

On each product page you can find a size guide with details of each item's measurements.

يمكنك العثور على دليل المقاسات علي صفحة المنتج

We always try to bring back best sellers - help us identify the piece you want by filling out the request on the product page.

نحاول إعادة تخزين بعض العناصر الاكثر مبيعآ، لذا يرجى إعلامنا إذا كنت ترغب بقطعة بتعبئة النموذج علي صفحة المنتج

Kerta has an in-house design team who work very hard to create unique and statement pieces for our customers! Unfortunately, we do not offer any alterations or amendments to our existing designs.

لدى كرتة فريق تصميم يعمل بجهد لتصميم قطع فريدة ورائعة لعملائنا! لذا للأسف ، لا نقدم أي تعديلات على تصميماتنا الحالية او للمقاسات المتوفرة

We ship to your doorstep anywhere in the world!

كرتة تشحن إليك في أي مكان في العالم!

If you are based in Saudi Arabia, your order should be with you within 1-5 working days.

If you are based anywhere else in the world, your order should be with you within 15 days.

Please note sometimes there are delays which are outside of our control but rest assured that we will do our absolute best to ensure you receive your items as soon as possible!

إذا كنت في المملكة العربية السعودية ، سيتم توصيل طلبك في خلال ١-٥ أيام عمل

إذا كنت تقيم في أي مكان آخر في العالم، سيتم توصيل طلبك في خلال ١٥ يومًا

يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان هناك تأخيرات خارج سيطرتنا ولكن كن مطمئنًا أننا سنبذل قصارى جهدنا على للتاكيد علي حصولك على شحنتك في أقرب وقت ممكن!

Shipping costs are calculated automatically at the checkout page when both the destination and delivery service are selected.

You'll receive a shipping confirmation email from our warehouse once your order is on its way; simply click on your tracking link on this email to view the up to date tracking.