سياسة الاسترجاع والاستبدال

لا يمكن استرجاع العبايات والملابس يمكنك استبدالها فقط ببطاقة هدايا بنفس المبلغ في غضون 3 أيام من استلام الطلب

يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع او الاستبدال وسيتم خصمها عند استرجاع المبلغ

لكي تسترجع او تستبدل طلبك، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها به، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا لارفاق فاتورة الطلب لإمكاننا من التعرف علي شحنتك. إذا تم إسترجاع المنتج إلينا تالفًا أو في حالة غير مناسبة او بدون العبوة الاصلية، فلن نتمكن من استرجاعها أو استبدالها وقد نضطر إلى إرسالها إليك مرة أخرى (ونطلب منك تغطية تكاليف التوصيل) إذا تم قبول طلبك، فسنرسل لك بوصلة الشحن، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية إرسال الشحنة. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب أسترجاع أولاً.

كرتة ليست مسؤولة عن الشحنة المسترعة الخاصة بك ، العميل مسؤول عن تتبعها ومراقبتها حتى يتم استلامها من قبل مستودعاتنا. كرتة ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تلحق بالشحنة ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة.

المنتجات التي لم يتم تسليمها إلى شركة الشحن خلال الإطار الزمني المحدد في السياسة سيتم تحويلها تلقائيًا من استرجاع إلى بطاقة هدايا.

كرتة لن تكون مسؤولة إذا العميل لم يستلم الطلب من أرامكس أو تم تقديم عنوان أو تفاصيل اتصال خاطئة. قد تنطبق رسوم شحن إضافية في حالة إعادة إرسال الشحنة بسبب خطئ من العميل. في حالة عدم قبول العميل للشحنة وإعادة الشحنة إلى مستودعاتنا، سيتم إصدار بطاقة هدايا مع خصم رسوم الشحن.

لا يمكن إسترجاع المنتجات التالية:

- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل) - العبايات والملابس - المجوهرات والاكسسوارات (يشمل ذلك الشنط والمحافظ)  - المنتجات المخفضة أو بطاقات الهداية - للأسف ، لا يمكننا قبول استرجاع طلبات التقسيط - يمكنك استبدالها فقط- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة)

الاستبدال

عندما تطلب استبدالًا ، ستتلقى بطاقة هدايا بقيمة المنتج التي تم إسترجاعة والتي يمكنك استخدمها لشراء أي شيء آخر مباشرة على الموقع. يمكنك استبدال منتج مخفض بقطعة أخرى أو بطاقة هدايا لاستخدامها في أي وقت لاحقا على موقعنا.

عندما تطلب استبدالًا ، يجب عليك طلب منتج بالمبلغ الكامل أو مبلغ مماثل ، إذا كان المبلغ أعلى سيتم إرسال المدفوعات المستحقة إليك للتسوية قبل الموافقة على الطلب. لا يمكننا قبول طلبات استبدال بمنتج أرخص من طلبك الأصلي.


هل توجد أي رسوم للإسترجاع؟

  • سيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة الاسترجاع قبل معالجة الطلب
  • ما هي طريقة استرجاع المبلغ؟

    سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص منتجك المسترجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترجاع. إذا تمت الموافقة ، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة رد الطلب. لا يتم استرجاع مبلغ التوصيل